Zasady rezerwacji

Aby dokonać rezerwacji wakacji

Skorzystaj z wyszukiwarki wycieczek i wybierz wymarzoną ofertę. Wypełnij formularz znajdujący się przy wybranej ofercie lub zadzwoń do naszych Konsultantów z Działu Rezerwacji pod nr:

Infolinia: 801 703 303 pn-pt 8.00-19.00 sob 11.00-17.00

biuro@cititravel.pl

Po wysłaniu formularza:

Konsultant skontaktuje się z Tobą w celu uzgodnienia szczegółów związanych z rezerwacją Twojej wycieczki, sprawdzi dostępność miejsc i potwierdzi kalkulację.

Jeżeli dostępność miejsc zostanie potwierdzona:

Konsultant prześle potwierdzenie złożenia zamówienia na Twój adres e-mail wraz z dokumentami rezerwacyjnymi : umową i warunkami uczestnictwa, które należy podpisać imieniem oraz nazwiskiem i odesłać faxem pod nr 61 66 45 114 lub zeskanować i odesłać na adres e-mail podany przez Konsultanta. Dokumenty należy dostarczyć najpóźniej na dzień przed wylotem.

Jeżeli będzie taka możliwość Konsultant założy rezerwację wstępną o szczegółach poinformuje e-mailem.

Po sprawdzeniu iż dane w przesłanych dokumentach zgadzają się należy dokonać płatności za wycieczkę.

Płatność

Przy rezerwacji na więcej niż 40 dni przed wylotem - wymagana jest wpłata zaliczki , o jej wysokości poinformuje Konsultant. Pozostałą kwotę należy wpłacić najpóźniej 40 dni przed rozpoczęciem imprezy.

Przy rezerwacji na mniej niż 40 dni przed wylotem - wymagana jest płatność całej kwoty w momencie rezerwacji przelewem z banku.

Płatność za oferty typu last minute

Przy rezerwacji na mniej niż 4 dni przed wylotem- wymagana jest płatność całej kwoty przed wylotem za pomocą przelewu bankowego potwierdzonego pieczątką banku i przesłania potwierdzenia do biura faxem pod nr 61 6645114 lub zeskanowany e-mailem biuro@cititravel.pl

lub dokonanie płatności kartą kredytową on line za pomocą linka wygenerowanego przez Konsultanta i przesłanego e-mailem. Nie przyjmujemy wpłat za pośrednictwem Poczty Polskiej. Za datę wpłaty za wycieczkę uznaje się datę wpływu na konto.

Formy płatności:

Przelew

Cititravel Polska Sp. z o.o.
ul. Słowiańska 38 A/B, 61-664 Poznań

BZWBK ODDZIAŁ POZNAŃ

Nr konta: 67 1090 2734 0000 0001 0500 8562

Karta kredytowa

Konsultant przesyła e-mailem odnośnik do specjalnej maski autoryzacyjnej, gdzie automatycznie pojawiają się informacje o zarezerwowanej przez Ciebie wycieczce i należnej kwocie. Sam wpisujesz dane swojej karty kredytowej i w ciągu kilkunastu sekund otrzymujesz informację, czy transakcja została zrealizowana.

Obie formy są całkowicie bezpieczne. Dane Twojej karty kredytowej są przesyłane bezpośrednio do firm e-Card S.A. zaszyfrowanym kluczem 128-bitowym przy użyciu protokołu SSL. Przyjmujemy płatność kartami VISA, Mastercard.

Jeżeli płatność została dokonana:

Przelewem w ciągu 24 godzin należy przesłać faxem pod nr 61 66 45 114 Kartą kredytową - po udanej autoryzacji transakcji Konsultant wysyła e-mailem lub faxem potwierdzenie płatności.

Po otrzymaniu wpłaty za wakacje na nasze konto:

Konsultant potwierdza rezerwację miejsc w systemie touroperatora, przesyła potwierdzenie uczestnictwa w imprezie e-mailem lub faxem, z którym, po wydrukowaniu, należy zgłosić się na lotnisko. Na lotnisku znajduje się stanowisko biura organizatora, przy którym odbiera się bilety lotnicze oraz vouchery hotelowe na podstawie potwierdzenia otrzymanego od Konsultanta.

Jeżeli wykupiona została impreza z dojazdem własnym to zostaną przesłane wszystkie wymagane dokumenty na wskazany adres zamieszkania. Warunkiem otrzymania powyższych dokumentów jest okazanie potwierdzenia rezerwacji, dowodu wpłaty oraz umowy zgłoszenia.

Dokumenty podróży

Warunkiem otrzymania dokumentów podróży na lotnisku jest dokonanie pełnej wpłaty za zamówione świadczenia przed wylotem. Za wpłatę uznaje się datę otrzymania kwoty przelewu na konto.

Dwa dni przed wylotem prosimy potwierdzić godziny wylotu :
Pod nr Infolinii 801 703 303


tel: 61 66 45 111, e-mail: biuro@cititravel.pl